FAQ
Du hast Fragen - wir haben Antworten. Alles rund um Bestellung, Versand, Schmuck und mehr.
Wie läuft es mit der Lieferung?
Du kannst deinen Einkauf nach 2–4 Werktagen in den Händen halten.
Ab 35 € Bestellwert liefern wir kostenlos zu dir. Bei einem geringeren Bestellwert betragen die Versandkosten 3,99 EUR. Du bekommst eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst.
Kann ich Schmuck zurückgeben?
Du hast 4 Wochen Zeit - wenn dir etwas nicht passt oder nicht gefällt, schreib uns einfach über den Chat oder über das Kontaktformular und wir schicken dir das Rücksendeetikett zu. Die Versandkosten übernehmen wir. Produkt muss ungetragen und in originalem Zustand sein.
Achtung: Ohrringe können nur zurückgegeben werden, wenn das Hygienesiegel noch unbeschädigt ist.
Was mache ich, wenn etwas beschädigt ankommt?
Das tut uns leid und das klären wir sofort. Schreib uns über den Chat mit einem Foto - wir finden schnell eine Lösung.
Muss ich ein Konto erstellen um zu bestellen?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn die Bestellung noch nicht verschickt wurde, kannst du uns über den Chat anschreiben oder den Support anrufen, dann finden wir eine Lösung.
Ich habe eine Frage zum Produkt, die auf der Produktseite nicht beantwortet wird.
Schreib uns über den Chat oder das Kontaktformular und wir helfen dir gerne weiter.
Wie funktioniert das mit größenverstellbaren Ringen?
Unsere größenverstellbaren Ringe passen in der Regel für die EU-Ringgrößen 53–62 (US 6–10), einige lassen sich auch etwas kleiner oder größer anpassen - damit passen sie für die gängigsten Fingergrößen.
Um ihn zu biegen, einfach langsam und gleichmäßig mit den Fingern in die gewünschte Form drücken. Von innen nach außen biegen und nicht nur an den Enden, um die gleichmäßige Form zu bewahren.
Ich bin mir unsicher wegen der Ringgröße.
Auf dieser Seite erfährst du, wie du deine Ringgröße herausfinden kannst.
Der Ring passt mir leider nicht.
Wir wissen, online die richtige Ringgröße zu finden, ist heikel. Kontaktiere uns, um ihn umzutauschen oder zurückzugeben.
Wie stellt ihr den Schmuck her?
Unsere Produkte entstehen teils bei uns vor Ort, teils gemeinsam mit ausgewählten Partnern weltweit. Dabei achten wir immer auf gute Qualität, faire Preise und eine sorgfältige Verarbeitung.
Liefert ihr ins Ausland?
Aktuell versenden wir über den Shop nur innerhalb Deutschlands. Wenn du aus dem Ausland bestellst, schreib uns einfach über den Chat oder über das Kontaktformular - wir finden eine Lösung.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Auf dieser Seite findest du das Kontaktformular. Nutze auch gerne einfach den Chat unten rechts im Bildschirm. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.